Um levantamento da Mobile Marketing Association (MMA) revela alguns hábitos dos
usuários de smartphones para munir marcas de informação estratégica acurada
Compras pelo celular, momentos de uso do aparelho, aplicativos,
navegação. Tudo isso foi explorado na mais recente pesquisa
lançada pela Mobile Marketing Association, encomendada a Nielsen. O objetivo da
pesquisa é o mais claro possível: entender cada vez mais o real comportamento e os principais hábitos do consumidor na
esfera móvel – em detalhes. “São esses detalhes que darão ao anunciante uma
condição estratégica muito mais favorável na hora de incrementar suas campanhas”, diz Fabiano Destri Lobo,
Diretor da MMA para América Latina. “Em
que momento seu consumidor está navegando pelo celular? O que ele busca quando
acessa seu aparelho? Quais os aplicativos que mais usa e quando usa?
Respondendo a essas perguntas, vamos munir as marcas com informações para que
elas tomem decisões objetivas”, afirma.
Comunicação individual e certeira
Lançar campanhas que envolvam os dispositivos móveis já faz parte da realidade da
maioria das marcas, já que os números de penetração dos smartphones e do acesso
à internet pelo celular cresceram
exponencialmente nos últimos anos. “Mesmo sabendo que se comunicar com o
consumidor pelo canal mobile é fundamental,
as marcas ainda traçam caminhos desconhecidos e é este o momento de captar o
máximo possível de informação”, afirma Fabiano. “Cada marca deve conhecer o seu
público específico dentro dessa população explorada na pesquisa da MMA, para
traçar formatos de engajamento certeiros, já que o celular é o objeto mais individual que existe”.
Momentos
Seguindo a premissa e o próprio slogan da MMA: “Every moment is mobile” (todo momento é
móvel), a pesquisa buscou informações sobre os momentos em que os consumidores
utilizam mais seus celulares:
- 55% utilizam em momentos de espera (médico, trânsito ou cinema)
- 47%, antes de dormir
- 36% logo após acordar
- 24% usam o aparelho enquanto assistem à TV
- 21% quando
estão no banheiro
- 19% enquanto
trabalham
- 19% na
faculdade
- 16% durante
as refeições
O estudo destaca que conhecer todos estes dados
pode ajudar as empresas a lançar campanhas que envolvam ainda mais a
utilização de aparelhos móveis, já que o acesso à internet através
desses produtos cresceu rapidamente nos últimos anos. “Realmente, todo momento é móvel. Estar no mobile é
estar presente em todos os momentos do seu consumidor, ou seja,
imprescindível”, reafirma Fabiano.
Usabilidade em Números
O smartphone é a principal forma de acesso à internet para 25% dos usuários.
Navegador ou aplicativo? Entre outras informações
sobre essa comparação, a pesquisa revela que:
- 40% consomem notícias por meio de navegador
- 10% consomem notícias por aplicativo
- 24% consomem por ambos
(navegador e aplicativo)
- 40% jogam games por aplicativos,
- 11% jogam games no navegador
- 13% jogam games por ambos (navegador e aplicativo)
- 35% entram em redes sociais por aplicativos
- 19% entram em redes sociais por navegador
- 31% entram em redes sociais por ambos
Facebook sai na frente como a principal ferramenta mobile de relacionamento, tendo 94% dos usuários.
Whatsapp vem em segundo lugar, com 53%.
Instagram com 36%.
Ainda aparecem empatados o Skype e o Twitter com 35%.
Onde estou? Localização
é a segunda ferramenta mais utilizada pelos usuários: 50%. A primeira são as notícias,
com 54%. Música aparece em terceiro com 38%.
Comportamento em números
24% dos usuários de smartphones usam o aparelho quando
veem TV.
Compras pelo smartphone já se tornaram hábito: entre setembro
e outubro,
- 13% dos donos de
smartphone compraram pelo aparelho.
- Destes, 26% adquiram roupas ou calçados,
e, 27% compraram ingressos.
- 37% admitiram que já deixaram de comprar em uma loja física após consultar o preço pelo smartphone
- 22% visitaram
uma loja física por influência de
uma propaganda vista no aparelho.
Essa e outras pesquisas realizadas pela MMA ganham
versões estendidas compartilhadas com seus mais de 700 membros em todo o mundo.
“Nosso programa de educação com as palestras em empresas também levanta
resultados de pesquisas locais e globais. Mas no fim das contas, o que
precisamos, além desses números, são lideranças engajadas no mobile. Já não tem mais volta para as empresas e
marcas. Todos precisam ter presença móvel, ou não farão parte do dia a dia de seus clientes”, finaliza.
Sobre a Mobile Marketing Association
A Mobile Marketing Association (MMA) é a Associação
global que tem como objetivo fomentar
o crescimento do Marketing Mobile no
mundo e suas tecnologias. A MMA quer derrubar os obstáculos para o
desenvolvimento desse mercado, estabelecer orientações e melhores práticas para
mídias mobile, educando o mercado para o uso dos canais móveis. Os mais
de 700 membros representam mais de 40 países ao redor do mundo. O escritório
central da MMA está localizado nos EUA e suas unidades regionais incluem
América do Norte, Europa, América Latina e Ásia. www.mmaglobal.com
