14/03/13

Seria esse o futuro das compras e atendimento online?



varejo online (e-commerce) está em um ritmo de crescimento muito grande. E o seu principal desafio é proporcionar ao consumidor uma experiência de compra única, eficiente e interativa, para que a compra possa ser (de fato) finalizada. Hoje comprar pela internet, na maioria dos casos, é uma ação monótona.

Mas a empresa sueca Tre (com certeza inspirada no filme Minority Report ) quer mudar isso e desenvolveu um sistema de vendas e atendimento online chamado “3LiveShop” que permite ao vendedor/atendente interagir com o cliente por uma tela touch, mostrando de forma lúdica os produtos e suas características.



Confira o funcionamento:



Um excelente exemplo de tentar humanizar o atendimento online (sem perder a inovação), já que estamos rodeados por gravações que em 99% dos casos só serve para irritar o consumidor e não resolve nada ou não é eficiente.

Espero que esse “futuro” não demore muito para chegar em terras brazucas…

E então? O que acharam?

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